Privātuma politika

Privātuma politika

 

Vietnes eleport.lv personas datu pārzinis ir Eleport SIA (reģistra kods 40203320165), juridiskā adrese Bērzpils iela 7-76, Rīga, Latvija, LV-1039, tālr. +371 22333733 un e-pasts info@eleport.lv.

 

Kādi personas dati tiek apstrādāti?

• vārds, uzvārds, personas kods, tālruņa numurs un e-pasta adrese

• piegādes un rēķina adrese

• bankas konts un/vai bankas kartes numurs

• preču un pakalpojumu izmaksas, kā arī maksājumu informācija (pirkumu vēsture)

• informācija par klientu atbalstu

 

Kādiem nolūkiem tiek apstrādāti personas dati?

Personas dati tiek izmantoti, lai pārvaldītu klienta pasūtījumus un piegādātu preces, kā arī mārketinga nolūkos.

Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces, daudzums, klienta informācija) tiek izmantoti, lai sagatavotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem un analizētu klientu vēlmes.

Bankas konts un bankas kartes numurs tiek izmantoti, lai atmaksātu vai veiktu maksājumus klientam.

Personas dati, piemēram, klienta e-pasta adrese, tālruņa numurs un vārds, tiek apstrādāti, lai risinātu visus jautājumus, kas saistīti ar preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsts).

Vietnes lietotāja sīkdatnes tiek izmantotas, lai uzlabotu vietnes izmantošanu, statistiku un/vai mārketinga nolūkos atkarībā no klienta izvēles (sīkāku informāciju skatīt zemāk).

 

Juridiskais pamats

Personas dati tiek apstrādāti ar klientu noslēgtā līguma izpildes nolūkā, juridisko saistību izpildei (piemēram, uzskaite un patērētāju strīdu risināšana).

Personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanas nolūkos, pamatojoties uz klienta sniegtu piekrišanu.

 

 Personas datu saņēmēji

Personas dati tiek nosūtīti tiešsaistes veikala klientu atbalsta dienestam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi un atrisinātu visas problēmas, kas var rasties klientiem (Eleport SIA darbinieki).

Klienta vārds, tālruņa numurs un piegādes adrese tiek nosūtīti kurjeriem, kas piegādā preces.

Maksājumu veikšanai nepieciešamie personas dati tiek pārsūtīti datu apstrādātājam, kas nodrošina Eleport bankas saites pakalpojumu.

Personas datus var pārsūtīt IT un reklāmas pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu interneta veikala funkcionalitāti vai mitinātu datus.

 

Drošība un piekļuve datiem

Personas dati ir konfidenciāli. Mēs izpaužam personas datus tikai tad, ja pienākums to darīt tieši izriet no likuma. Mēs izpaužam personas datus saviem pilnvarotajiem darbiniekiem, pamatojoties uz iepriekš rakstiski noslēgtu datu apstrādes līgumu.

Personas, kas atrodas kādas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonas valsts teritorijā, dati tiek glabāti Vācijas serveros. Datus var pārsūtīt uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir novērtējusi kā atbilstošu, un ASV uzņēmumiem, kas pievienojušies privātuma vairoga sistēmai.

Uzņēmuma darbinieki var piekļūt personas datiem, lai atrisinātu tehniskas problēmas, kas saistītas ar tiešsaistes veikala, pakalpojuma izmantošanu, un lai sniegtu atbalstu klientiem.

Mēs izmantojam atbilstošus fiziskos, organizatoriskos un infotehnoloģiskos drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, grozīšanas vai nesankcionētas piekļuves un izpaušanas.

Personas dati tiek pārsūtīti mūsu apstrādātājiem, pamatojoties uz noslēgtajiem līgumiem. Apstrādātājiem ir jānodrošina attiecīgi aizsardzības pasākumi personas datu apstrādē.

 

Piekļuve personas datiem un to labošana

Personas datiem var piekļūt un tos labot tiešsaistes pakalpojuma lietotāja profilā. Ja pirkums tiek veikts bez lietotāja konta, personas datiem var piekļūt, izmantojot klientu atbalstu.

 

Piekrišanas atsaukšana

Ja personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu, paziņojot par to klientu atbalsta dienestam, nosūtot e-pastu uz info@eleport.lv.

 

 Uzglabāšana

Pirkumiem tiešsaistē, kas veikti bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek saglabāta trīs gadus.

Ja rodas strīdi par maksājumiem un patērētāju strīdi, personas dati tiek glabāti līdz prasības apmierināšanai vai līdz noilguma termiņa beigām.

Grāmatvedības vajadzībām nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

 

Dzēšana

Lai dzēstu personas datus, ir jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu. Dzēšanas pieprasījumi tiek atbildēti viena mēneša laikā, un tiek noteikts dzēšanas periods.

Lai dzēstu pastāvīgā klienta kontu Eleport tiešsaistes veikalā, ir jāsazinās arī ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu. Lūgums tiek apmierināts viena mēneša laikā.

 

Pārnesamība

Uz e-pastu iesniegtiem personas datu pārnesamības pieprasījumiem tiek atbildēts ne vēlāk kā viena mēneša laikā. Klientu atbalsts identificē personu un informē viņu par personas datiem, kas pakļauti pārnesamībai.

 

Tiešā mārketinga ziņojumi

E-pasta adrese tiek izmantota tiešā mārketinga ziņojumu nosūtīšanai, ja klients ir piekritis šādu ziņojumu saņemšanai. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, klientam ir jānoklikšķina uz pogas e-pasta ziņas apakšējā daļā, ar kuru persona tiek noņemta no tiešā mārketinga saraksta.

 

Strīdu risināšana

Strīdi par personas datu apstrādi tiek risināti, izmantojot klientu atbalstu (info@eleport.lv).

 

Sīkdatņu politika

Vietnē tiek izmantotas sīkdatnes, lai pārvaldītu Eleport tiešsaistes veikalu un sniegtu pakalpojumus.

 

Kas ir sīkdatne?

Sīkdatne ir ieraksts, ko izveidojis tīmekļa serveris, kas tiek glabāts lietotāja atmiņas ierīcē un kuram piekļūst tīmekļa serveris, lai atvieglotu turpmāku saziņu. Katra vietne var pārsūtīt sīkdatni uz lietotāja tīmekļa pārlūkprogrammu, ja pārlūka iestatījumi to atļauj. Lai izsekotu tīmekļa datplūsmu, daudzas vietnes izmanto sīkdatni katru reizi, kad lietotājs apmeklē viņu vietni.

 

Kādus sīkfailus mēs izmantojam?

Mēs izmantojam sīkfailus, kas ir svarīgi mūsu pakalpojumu sniegšanai un mūsu tiešsaistes veikala izmantošanai.

Šīs sīkdatnes ļauj izmantot mūsu vietni, piemēram, navigāciju un piekļuvi drošām zonām.

• Ja lietotājs atsakās pieņemt sīkfailus, mūsu pakalpojumi var nebūt pieejami un mēs nevaram lietotājam sniegt dažus pakalpojumus (piemēram, lietotājs nevar piekļūt mūsu drošajām zonām vai veikt tiešsaistes maksājumus).

• Šīs sīkdatnes neapkopo lietotāju informāciju, ko varētu izmantot mārketinga nolūkos vai lai atcerētos vietas, kuras lietotājs ir apmeklējis internetā.

 

Mēs statistikai izmantojam sīkfailus.

Šīs sīkdatnes palīdz saprast, kā apmeklētāji uzvedas vietnē, vācot un uzglabājot informāciju anonīmi. Mēs izmantojam Google Analytics, kas ir populārākais tīmekļa analīzes pakalpojums internetā.

 

Kā mainīt sīkfailu iestatījumus?

• Sīkfailu iestatījumus var mainīt, izmantojot lietotāja pārlūkprogrammu. Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, apmeklējiet vietni www.allaboutcookies.org.

• Eleport tiešsaistes veikalu nevar izmantot, nepiešķirot piekļuvi sīkdatnēm, kas nepieciešamas drošības nodrošināšanai vai pakalpojumu sniegšanai.

 

Pārskatīts 2023. gada 23. janvārī.