Privātuma
politika
Vietnes eleport.lv personas datu pārzinis ir Eleport SIA
(reģistra kods 40203320165), juridiskā adrese Bērzpils iela 7-76, Rīga,
Latvija, LV-1039, tālr. +371 22333733 un e-pasts info@eleport.lv.
Kādi
personas dati tiek apstrādāti?
• vārds, uzvārds, personas kods, tālruņa numurs un e-pasta
adrese
• piegādes un rēķina adrese
• bankas konts un/vai bankas kartes numurs
• preču un pakalpojumu izmaksas, kā arī maksājumu
informācija (pirkumu vēsture)
• informācija par klientu atbalstu
Kādiem
nolūkiem tiek apstrādāti personas dati?
Personas dati tiek izmantoti, lai pārvaldītu klienta
pasūtījumus un piegādātu preces, kā arī mārketinga nolūkos.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces, daudzums,
klienta informācija) tiek izmantoti, lai sagatavotu pārskatu par iegādātajām
precēm un pakalpojumiem un analizētu klientu vēlmes.
Bankas konts un bankas kartes numurs tiek izmantoti, lai
atmaksātu vai veiktu maksājumus klientam.
Personas dati, piemēram, klienta e-pasta adrese, tālruņa
numurs un vārds, tiek apstrādāti, lai risinātu visus jautājumus, kas saistīti
ar preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsts).
Vietnes lietotāja sīkdatnes tiek izmantotas, lai uzlabotu
vietnes izmantošanu, statistiku un/vai mārketinga nolūkos atkarībā no klienta
izvēles (sīkāku informāciju skatīt zemāk).
Juridiskais
pamats
Personas dati tiek apstrādāti ar klientu noslēgtā līguma
izpildes nolūkā, juridisko saistību izpildei (piemēram, uzskaite un patērētāju
strīdu risināšana).
Personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga ziņojumu
sūtīšanas nolūkos, pamatojoties uz klienta sniegtu piekrišanu.
Personas dati tiek nosūtīti tiešsaistes veikala klientu
atbalsta dienestam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi un atrisinātu
visas problēmas, kas var rasties klientiem (Eleport SIA darbinieki).
Klienta vārds, tālruņa numurs un piegādes adrese tiek
nosūtīti kurjeriem, kas piegādā preces.
Maksājumu veikšanai nepieciešamie personas dati tiek
pārsūtīti datu apstrādātājam, kas nodrošina Eleport bankas saites pakalpojumu.
Personas datus var pārsūtīt IT un reklāmas pakalpojumu
sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu interneta veikala
funkcionalitāti vai mitinātu datus.
Drošība un piekļuve datiem
Personas dati ir konfidenciāli. Mēs izpaužam personas datus
tikai tad, ja pienākums to darīt tieši izriet no likuma. Mēs izpaužam personas
datus saviem pilnvarotajiem darbiniekiem, pamatojoties uz iepriekš rakstiski
noslēgtu datu apstrādes līgumu.
Personas, kas atrodas kādas Eiropas Savienības dalībvalsts
vai Eiropas Ekonomikas zonas valsts teritorijā, dati tiek glabāti Vācijas
serveros. Datus var pārsūtīt uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas
Komisija ir novērtējusi kā atbilstošu, un ASV uzņēmumiem, kas pievienojušies
privātuma vairoga sistēmai.
Uzņēmuma darbinieki var piekļūt personas datiem, lai
atrisinātu tehniskas problēmas, kas saistītas ar tiešsaistes veikala,
pakalpojuma izmantošanu, un lai sniegtu atbalstu klientiem.
Mēs izmantojam atbilstošus fiziskos,
organizatoriskos un infotehnoloģiskos drošības pasākumus, lai aizsargātu
personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas,
grozīšanas vai nesankcionētas piekļuves un izpaušanas.
Personas dati tiek pārsūtīti mūsu apstrādātājiem, pamatojoties
uz noslēgtajiem līgumiem. Apstrādātājiem ir jānodrošina attiecīgi aizsardzības
pasākumi personas datu apstrādē.
Piekļuve
personas datiem un to labošana
Personas datiem var piekļūt un tos labot tiešsaistes
pakalpojuma lietotāja profilā. Ja pirkums tiek veikts bez lietotāja konta,
personas datiem var piekļūt, izmantojot klientu atbalstu.
Piekrišanas atsaukšana
Ja personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz klienta
piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu, paziņojot par to klientu
atbalsta dienestam, nosūtot e-pastu uz info@eleport.lv.
Pirkumiem tiešsaistē, kas veikti bez klienta konta, pirkumu
vēsture tiek saglabāta trīs gadus.
Ja rodas strīdi par maksājumiem un patērētāju strīdi,
personas dati tiek glabāti līdz prasības apmierināšanai vai līdz noilguma
termiņa beigām.
Grāmatvedības vajadzībām nepieciešamie personas dati tiek
glabāti septiņus gadus.
Dzēšana
Lai dzēstu personas datus, ir jāsazinās ar klientu atbalsta
dienestu pa e-pastu. Dzēšanas pieprasījumi tiek atbildēti viena mēneša laikā,
un tiek noteikts dzēšanas periods.
Lai dzēstu pastāvīgā klienta kontu Eleport tiešsaistes
veikalā, ir jāsazinās arī ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu. Lūgums tiek
apmierināts viena mēneša laikā.
Pārnesamība
Uz e-pastu iesniegtiem personas datu pārnesamības
pieprasījumiem tiek atbildēts ne vēlāk kā viena mēneša laikā. Klientu atbalsts
identificē personu un informē viņu par personas datiem, kas pakļauti
pārnesamībai.
Tiešā mārketinga ziņojumi
E-pasta adrese tiek izmantota tiešā mārketinga ziņojumu
nosūtīšanai, ja klients ir piekritis šādu ziņojumu saņemšanai. Ja klients
nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, klientam ir jānoklikšķina uz pogas
e-pasta ziņas apakšējā daļā, ar kuru persona tiek noņemta no tiešā mārketinga
saraksta.
Strīdu risināšana
Strīdi par personas datu apstrādi tiek risināti, izmantojot
klientu atbalstu (info@eleport.lv).
Sīkdatņu politika
Vietnē tiek izmantotas sīkdatnes, lai pārvaldītu Eleport
tiešsaistes veikalu un sniegtu pakalpojumus.
Kas ir sīkdatne?
Sīkdatne ir ieraksts, ko izveidojis tīmekļa serveris, kas
tiek glabāts lietotāja atmiņas ierīcē un kuram piekļūst tīmekļa serveris, lai
atvieglotu turpmāku saziņu. Katra vietne var pārsūtīt sīkdatni uz lietotāja
tīmekļa pārlūkprogrammu, ja pārlūka iestatījumi to atļauj. Lai izsekotu tīmekļa
datplūsmu, daudzas vietnes izmanto sīkdatni katru reizi, kad lietotājs apmeklē
viņu vietni.
Kādus sīkfailus mēs izmantojam?
Mēs izmantojam sīkfailus, kas ir svarīgi mūsu pakalpojumu
sniegšanai un mūsu tiešsaistes veikala izmantošanai.
Šīs sīkdatnes ļauj izmantot mūsu vietni, piemēram,
navigāciju un piekļuvi drošām zonām.
• Ja lietotājs atsakās pieņemt sīkfailus, mūsu pakalpojumi
var nebūt pieejami un mēs nevaram lietotājam sniegt dažus pakalpojumus
(piemēram, lietotājs nevar piekļūt mūsu drošajām zonām vai veikt tiešsaistes
maksājumus).
• Šīs sīkdatnes neapkopo lietotāju informāciju, ko varētu
izmantot mārketinga nolūkos vai lai atcerētos vietas, kuras lietotājs ir
apmeklējis internetā.
Mēs
statistikai izmantojam sīkfailus.
Šīs sīkdatnes palīdz saprast, kā apmeklētāji uzvedas vietnē,
vācot un uzglabājot informāciju anonīmi. Mēs izmantojam Google Analytics, kas
ir populārākais tīmekļa analīzes pakalpojums internetā.
Kā mainīt
sīkfailu iestatījumus?
• Sīkfailu iestatījumus var mainīt, izmantojot lietotāja
pārlūkprogrammu. Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, apmeklējiet vietni www.allaboutcookies.org.
• Eleport tiešsaistes veikalu nevar izmantot, nepiešķirot
piekļuvi sīkdatnēm, kas nepieciešamas drošības nodrošināšanai vai pakalpojumu
sniegšanai.
Pārskatīts 2023. gada 23. janvārī.